Honeywell Extra Záruka

Výrobci zařízení pro čárové kódy obvykle poskytují na své produkty roční záruční lhůtu. Komukoliv se však může stát, že se zařízení porouchá po jejím uplynutí, nebo dojde k poškození při běžné manipulaci. Rozšířená záruka Honeywell (Intermec, Datamax) poskytuje ochranu právě pro tyto případy!

V případě zakoupení extra záruky se společnost Honeywell (Intermec, Datamax) zavazuje prodloužit záruku na zařízení a přidat doplňkové služby v rámci servisního balíčku s dobou trvání 3 nebo 5 let. Servisní služba je nákladově efektivním řešením, které přináší předvídatelné náklady na údržbu a opravy do vašeho podnikání. Tento balíček lze objednat do 30 dnů od zakoupení zařízení.

 

• Průměrná doba vyřízení opravy: 10-25 pracovních dnů
• Technická podpora Honeywell v anglickém jazyce během pracovních dnů po dobu 90 dnů od zakoupení
• Vztahuje se na chyby materiálu a výrobní vady
• Pokud není dohodnuto jinak, přepravu vadného zařízení mezi sídlem Webmaxx a sídlem zákazníka zajišťuje zákazník obousměrně na vlastní náklady.

 

• Bezpečný provoz na 3 nebo 5 let s předem kalkulovatelnými náklady.
• Plánovatelné termíny oprav nebo výměny.
• Opravy a údržbu provádí přímo autorizovaný servis Honeywell s použitím výhradně nových originálních dílů.
• Po celou dobu trvání balíčku poskytuje Honeywell telefonickou technickou podporu (v anglickém jazyce).
• Při uzavření servisní smlouvy získá zákazník přístup k online portálu technické podpory Honeywell Scanning & Mobility (v angličtině) pro přístup k užitečným informacím o nejnovějších produktech a aplikacích.
• Instalace nejnovějších aktualizací a obnovení továrního operačního systému (nebo preferované verze).

 

Komplexní krytí zahrnuje výměnu zařízení a vztahuje se na náhodná poškození, přirozené opotřebení, poškozené příslušenství, chyby zařízení, poruchy a jiné škody vzniklé při běžném používání v pracovním prostředí.

Výjimkou jsou poruchy způsobené neoprávněným zásahem, poškozením přímým teplem nebo jinými přírodními živly, včetně úmyslného poškození! Komplexní záruka se nevztahuje na poruchy související s baterií.

Komplexní záruka se – kromě poruch baterie – vztahuje na následující problémy:

• rozbití/prasknutí krytu zařízení, plastových částí, displeje, okénka snímací optiky (neplatí pro tiskárny);
• oprava příslušenství – např. poutko na ruku, stylus, ochranná fólie na obrazovku, kryt baterie (neplatí pro tiskárny);
• kosmetické opravy a opravy opotřebení vzniklého při běžném používání (např. klávesnice) (neplatí pro tiskárny);

 

Zákazník získá veškerou potřebnou podporu pro zakoupené zařízení pro spolehlivý provoz a předvídatelné náklady. Komplexní záruka zahrnuje náklady na práci a náhradní díly při opravách poruch vzniklých během každodenního používání a vztahuje se na náhodná poškození, přirozené opotřebení, poškozené příslušenství, chyby a poruchy v pracovním prostředí.

Výjimkou jsou poruchy způsobené neoprávněným zásahem, poškozením přímým teplem nebo jinými přírodními živly, včetně úmyslného poškození!

Komplexní záruka se – kromě kosmetického opotřebení/rozbití tiskáren a poruch baterií u mobilních zařízení (terminály, bezdrátové snímače) – vztahuje na následující problémy:

• rozbití/prasknutí krytu zařízení, plastových částí, displeje (neplatí pro tiskárny);
• oprava příslušenství – napr. poutko na ruku, stylus, ochranná fólie na obrazovku, kryt baterie (neplatí pro tiskárny);
• kosmetické opravy a opravy opotřebení vzniklého při běžném používání (např. klávesnice) (neplatí pro tiskárny);
• komplexní záruka na náhradní díly pro tiskárny, včetně tiskové hlavy;

Doba vyřízení: 2 pracovní dny od doručení vadného zařízení (prvním dnem je první pracovní den po doručení), k čemuž se připočítává čas na přepravu (celkem 10-12 dní včetně dopravy).

Přepravní náklady: Přepravu vadného zařízení do servisního střediska Honeywell zajišťuje zákazník. O zpětnou přepravu opraveného nebo vyměněného zařízení se stará servisní středisko Honeywell.